Versandrichtlinie

Stand: 11. August 2026

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Aouuglas. Wir bemühen uns, jede Bestellung schnell und zuverlässig zu bearbeiten und weltweit an unsere Kunden zu versenden.

1. Versandgebiete

Aouuglas bietet internationalen Versand in verschiedene Länder weltweit an.

Die tatsächlich verfügbaren Versandoptionen können je nach Lieferadresse, Produkt, Bestellumfang und Zielland variieren.

Sollte ein bestimmtes Land zum Zeitpunkt der Bestellung nicht als Lieferziel verfügbar sein, wird dies während des Bestellvorgangs entsprechend angezeigt.

2. Bearbeitung der Bestellung

Bestellungen werden grundsätzlich nach Eingang der Zahlung bearbeitet.

Die übliche Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.

An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen werden Bestellungen grundsätzlich nicht bearbeitet.

Während besonders hoher Nachfrage, saisonaler Verkaufsaktionen oder anderer außergewöhnlicher Umstände kann sich die Bearbeitungszeit verlängern.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie, sofern verfügbar, eine Versandbestätigung mit den entsprechenden Versandinformationen.

3. Lieferzeiten

Die Lieferzeit hängt vom Zielland, der gewählten Versandmethode und dem jeweiligen Versanddienstleister ab.

Als allgemeine Orientierung gelten folgende Lieferzeiten:

• Standardversand: ca. 7–15 Werktage

• Expressversand: ca. 3–7 Werktage

Die genannten Zeiten sind Richtwerte und stellen keine garantierten Lieferfristen dar, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wurde.

4. Versandkosten

Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt und können abhängig von Lieferland, Versandmethode, Bestellwert und Produkt variieren.

Sofern ein kostenloser Versand angeboten wird, wird dies während des Bestellvorgangs entsprechend angegeben.

5. Sendungsverfolgung

Sofern für die gewählte Versandmethode eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, kann dem Kunden eine Trackingnummer zur Verfügung gestellt werden.

Bitte beachten Sie, dass es nach dem Versand einige Zeit dauern kann, bis die Trackinginformationen im System des Versanddienstleisters aktualisiert werden.

Bei internationalen Sendungen können Trackinginformationen je nach Land und Versanddienstleister eingeschränkt sein.

6. Lieferverzögerungen

Obwohl wir uns bemühen, Bestellungen innerhalb der angegebenen Zeiträume zu liefern, können Verzögerungen auftreten.

Mögliche Ursachen sind unter anderem:

• Verzögerungen beim Versanddienstleister;

• Zollabfertigungen;

• hohes Paketaufkommen;

• Feiertage;

• extreme Wetterbedingungen;

• Streiks oder andere Arbeitsunterbrechungen;

• behördliche Maßnahmen;

• logistische oder technische Probleme;

• unvollständige oder fehlerhafte Lieferadressen.

Solche Verzögerungen liegen teilweise außerhalb unseres direkten Einflussbereichs.

7. Zoll, Steuern und Einfuhrgebühren

Bei internationalen Bestellungen können im Zielland zusätzliche Kosten entstehen.

Dazu können insbesondere gehören:

• Einfuhrumsatzsteuer;

• Zollgebühren;

• Bearbeitungsgebühren des Versanddienstleisters;

• sonstige lokale Abgaben.

Sofern diese Kosten nicht ausdrücklich während des Bestellvorgangs als im Preis enthalten ausgewiesen werden, sind sie grundsätzlich vom Empfänger zu tragen.

Die jeweiligen Zoll- und Einfuhrbestimmungen können von Land zu Land unterschiedlich sein. Kunden sind dafür verantwortlich, sich über die für ihr Land geltenden Vorschriften zu informieren.

8. Lieferadresse

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie die Bestellung abschließen.

Aouuglas übernimmt grundsätzlich keine Verantwortung für Lieferprobleme, die durch falsche, unvollständige oder veraltete Adressangaben des Kunden entstehen.

Wenn eine Sendung aufgrund einer fehlerhaften Adresse nicht zugestellt werden kann und an uns zurückgesendet wird, können zusätzliche Kosten für eine erneute Zustellung entstehen.

9. Nicht zugestellte Sendungen

Wenn eine Sendung nicht zugestellt werden kann, beispielsweise weil der Empfänger nicht erreichbar ist, die Lieferadresse fehlerhaft ist oder die Annahme verweigert wird, kann die Sendung an den Absender zurückgesendet werden.

In einem solchen Fall bitten wir Sie, unseren Kundenservice zu kontaktieren:

E-Mail: support@aouuglas.store

Je nach Ursache können zusätzliche Versand- oder Rücksendekosten entstehen.

10. Beschädigte Pakete

Wenn ein Paket bei der Lieferung sichtbar beschädigt ist, empfehlen wir, den Zustand der Verpackung vor oder unmittelbar bei der Annahme zu dokumentieren.

Bitte kontaktieren Sie uns möglichst schnell, wenn der Inhalt beschädigt wurde.

Senden Sie uns nach Möglichkeit:

• Ihre Bestellnummer;

• Fotos der beschädigten Verpackung;

• Fotos des beschädigten Produkts;

• eine kurze Beschreibung des Problems.

Unser Kundenservice wird den Fall prüfen und Sie über die nächsten Schritte informieren.

11. Fehlende oder falsche Artikel

Wenn Sie einen falschen Artikel oder eine unvollständige Bestellung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

support@aouuglas.store

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und beschreiben Sie, welcher Artikel fehlt oder falsch geliefert wurde.

Zur schnelleren Bearbeitung können Fotos der erhaltenen Ware und Verpackung hilfreich sein.

12. Verlust einer Sendung

Sollte eine Sendung trotz Versandbestätigung nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums eintreffen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Wir können je nach Versandart und verfügbarer Sendungsverfolgung eine Prüfung beim Versanddienstleister veranlassen.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungsdauer solcher Untersuchungen von der jeweiligen Versandgesellschaft und dem Zielland abhängen kann.

13. Mehrere Artikel in einer Bestellung

Je nach Verfügbarkeit und logistischer Abwicklung kann eine Bestellung gegebenenfalls in mehreren Sendungen verschickt werden.

In diesem Fall können die einzelnen Artikel zu unterschiedlichen Zeitpunkten eintreffen.

14. Änderung der Lieferadresse

Wenn Sie nach Aufgabe Ihrer Bestellung eine Änderung der Lieferadresse wünschen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:

support@aouuglas.store

Wir können eine Änderung nur garantieren, solange die Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.

Nach dem Versand kann eine Änderung der Lieferadresse möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.

15. Lieferzeiten während Aktionen und Feiertagen

Während saisonaler Verkaufsaktionen, Feiertagen oder Zeiten besonders hoher Nachfrage kann es zu längeren Bearbeitungs- und Lieferzeiten kommen.

Wir empfehlen, bei zeitkritischen Bestellungen ausreichend zusätzliche Zeit einzuplanen.

16. Höhere Gewalt

Aouuglas haftet nicht für Verzögerungen oder die Nichterfüllung von Lieferverpflichtungen, soweit diese durch Ereignisse verursacht werden, die außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs liegen.

Hierzu können beispielsweise Naturkatastrophen, Pandemien, Krieg, staatliche Maßnahmen, Streiks, erhebliche Störungen der Transportwege oder andere außergewöhnliche Ereignisse gehören.

Gesetzliche Rechte des Kunden bleiben hiervon unberührt.

17. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Lieferung oder zum Versand haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:

Aouuglas
E-Mail: support@aouuglas.store

Wir unterstützen Sie gerne bei Fragen zu Ihrer Bestellung, Sendungsverfolgung oder Lieferung.